La Diputación de Ourense en su afán de mejorar los servicios a la ciudadanía ha decidido adelantarse al futuro preparándose en el presente
mediante la realización de un Piloto de Compra Pública de Innovación (CPI), sumándose así a la tendencia de apostar a políticas de innovación desde la demanda, que sitúen al sector público como tractor.
Esta iniciativa, unida a la de “Provincia Inteligente” y al inminente lanzamiento del proyecto Smart Destinations “Hay un Ourense para ti. Descúbrelo”, situarán a Ourense nuevamente en la vanguardia de las administraciones públicas provinciales de España.
El principal objetivo del proyecto permitir que los empleados públicos de la administración adquieran los conocimientos necesarios para realizar procedimientos CPI, en línea con la nueva ley de contratación del sector público y que lo pongan en práctica con un proyecto concreto.
Los aspectos clave de este proyecto pionero en una administración local de Galicia son:
El proyecto se divide en varias fases, habiéndose realizado hasta la fecha dos talleres iniciales para la capacitación de los empleados públicos en el procedimiento CPI e identificación de necesidades para CPI.
En los próximos meses se realizarán nuevos talleres con el objetivo de:
Desde IDOM queremos agradecer a la Diputación de Ourense la confianza depositada en nosotros en su proceso de “cambio de chip” y felicitarlos por la actitud innovadora que están demostrando.
El municipio de Chichuahua está comprometido con la innovación y la mejora de la competitividad de la ciudad, para ello, actualmente está colaborando activamente en el proyecto Chihuahua Futura- CUU-, un Plan de Especialización Inteligente (RIS3) para la Ciudad de Chihuahua y Área Metropolitana, por medio del cual se busca dinamizar a los sectores estratégicos y potenciar al municipio. Este plan está liderado por DESEC- Desarrollo Económico de Chihuahua que ha confiado a IDOM su desarrollo.
Con el objetivo de visionar nuevas herramientas de política de innovación que puedan emplearse en la implementación de la estrategia de Chichuahua Futura se organizó un Taller de Compra Pública de innovación- CPI, para dar a conocer a las diferentes áreas del municipio el potencial de la herramienta.
De las conclusiones del Taller, todos los asistentes reconocieron que la herramienta tiene potencial de implementación en las comparas del municipio y se apuntaron como posibles áreas de oportunidad seguridad ciudadana, valorización de Residuos Sólidos Urbanos, alumbrado y generación de energía, servicios TICs para ciudadanos.
¡Gracias a todos los asistentes por su interés y entusiasmo en adentrarse en el mundo de la CPI!
Alu Circles, una iniciativa de CPP – Compra Pública Precomercial, hará esto posible. Hacen un llamamiento a todas las compañías de agua potable que producen lodos de aluminio para que se unan como parte de este consorcio internacional.
La Directiva 2014/24/UE sobre contratación pública, que tiene como uno de sus principales objetivos el establecimiento de un mercado único de contratación pública, dio un tímido impulso, entre otras cosas, a la inclusión en los procedimientos de contratación pública de criterios y condiciones conducentes al cumplimiento de los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Sin embargo, no establece mecanismos por los cuales hacer efectivos esos principios, ni obligaciones específicas respecto de los estados miembros.
En el caso de España, la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, que traspuso al marco jurídico español la Directiva 2014/24/UE sobre contratación pública, incluye varias referencias a este aspecto en los artículos 89.1g) (como criterio voluntario de solvencia técnica), 127.2 (como exigible de forma voluntaria en contrataciones como criterio de valoración o requisito) y 202.2 (como exigible de forma voluntaria en contrataciones como condición especial de ejecución).
Todas las referencias al cumplimiento de convenios fundamentales de la OIT que incluye la Ley 9/2017 no solo son voluntarias, sino difícilmente asumibles en los procesos de contratación tanto por empresas como por la propia administración.
Las cadenas de valor actuales son globales, y pueden llegar a implicar a un importante número de agentes ubicados en diversos países. Considerando que los convenios fundamentales de la OIT son de alcance internacional, no muchas organizaciones pueden estar en posición de justificar el cumplimiento real y efectivo de los mismos. Ello considerando que, para que dicho cumplimiento fuese real, las empresas deberían tener un procedimiento de certificación que abarcase toda la cadena de valor, fuese verificable e inalterable.
Es en este punto cuando entra en juego la innovación como respuesta ante la carencia de los procedimientos actuales para responder a los objetivos que una organización, en este caso la administración pública, declara. Es una práctica común que el marco normativo comunitario incluya grandes declaraciones de intenciones plasmadas en directivas que ofrecen pocas soluciones, quedándose en la voluntariedad de los estados miembros. Si existe una intención real de asegurar que los procesos de contratación pública que se llevan a cabo en la Unión Europea respetan los convenios fundamentales de la OIT a lo largo de toda la cadena de valor, con todas las consecuencias que ello implica para los países en vías de desarrollo, se deberían buscar cauces apropiados para conseguir ese fin.
Blockchain puede ser la tecnología que de una adecuada respuesta a ese objetivo. Uno de sus ámbitos de aplicaciones más manidos es la gestión de cadenas de suministro. De hecho, esta tecnología se ha propuesto como elemento clave en la mejora de la logística de la mayor empresa de comercio marítimo de contenedores así como posible solución para luchar contra el comercio de diamantes de sangre.
En ambos casos, la confiabilidad, descentralización, transparencia, eficiencia y agilidad que ofrece blockchain lo hacen indicado para diferentes aplicaciones relacionadas con la certificación de cadenas de logística. Es precisamente a través de la certificación de toda la cadena de valor como se puede hacer que estas sean transparentes y, por extensión, supervisables. La aportación que hace blockchain en este escenario es que las Administraciones Públicas que tengan acceso a esa cadena de suministro no tendrían que depositar su confianza en la palabra de una empresa o en auditoría difícilmente verificable, sino en las propiedades matemáticas de los algoritmos vinculados a la tecnología. Adicionalmente, al tratarse de cadenas de suministros transparentes en tiempo real, serían mucho más sencillas de supervisar de forma eficiente. En todo caso, tan solo serían adecuadas a efectos de asegurar el cumplimiento de los convenios fundamentales de la OIT si incluyen toda la cadena de suministro completa extremo a extremo y cumplen ciertos requisitos que permitan su validación por parte de la propia administración.
Este razonamiento que hemos expuesto para el caso del cumplimiento de convenios fundamentales de la OIT podría ser extensible a otros ámbitos como la sostenibilidad medioambiental, tanto en el contexto de la contratación pública como de la responsabilidad social corporativa.
En el primer caso las administraciones públicas, tanto a nivel nacional como comunitario, podrían optar por tres alternativas no necesariamente incompatibles:
Es en el segundo punto en donde se podría pensar en establecer una plataforma blockchain abierta público-privada susceptible de ponerse en valor en muchos ámbitos (contratación pública, Smart Contracts, solicitud y concesión de permisos/licencias, lucha contra el fraude, supervisión del cumplimiento de diferentes normativas, certificación y transparencia de los procedimientos de contratación…).
En cuanto a la adopción de estas tecnologías en base a la responsabilidad social corporativa, se trataría de que las empresas interiorizasen de manera natural en su actividad las preferencias de los consumidores y la medida en que valoran determinados compromisos sociales o medioambientales. Si los consumidores valoran el uso de mecanismos que den certidumbre sobre el origen del producto o el impacto medioambiental del proceso mediante el cual se obtuvo, las empresas tendrán en cuenta esos parámetros como parte natural de su estrategia.
Tal y como se ha expuesto, la contratación pública no solo puede tener por objeto la estimulación de la demanda de soluciones innovadoras para el ejercicio de las competencias de los organismos públicos a través de herramientas como la compra pública de innovación, sino que los propios procedimientos de contratación devengan también soluciones innovadoras que den respuesta a los retos que en ellos se plantean, dando lugar a lo que podríamos llamar meta-CPI, demanda pública de innovación para su aplicación en el marco de la contratación pública.
El pasado 11 de diciembre de 2018, se desarrolló en Medellín, el evento de presentación de resultados del Laboratorio de Innovación en Gobierno para su primera cohorte de acompañamiento, ejecutada entre el último semestre de 2017 y el primero de 2018. Durante este periodo, IDOM como aliado estratégico de Ruta N, estructuró la metodología de trabajo y realizó el acompañamiento a 10 secretarías de la Alcaldía de Medellín en la implementación del proceso de innovación pública, dentro del cual se definieron 10 retos de innovación, se identificaron 98 posibles soluciones en el ecosistema empresarial de la Región en un proceso de innovación abierta y se seleccionaron 4 proyectos para ser financiados en el desarrollo de una prueba piloto en ambientes reales.
Los 4 proyectos pilotos, fueron desarrollados y testeados para obtener un producto mínimo viable que permitiera validar si la solución propuesta realmente daría respuesta satisfactoria a la problemática planteada en cada Secretaría. Durante 4 meses de trabajo, se acompañó al equipo solucionador, en la implementación del plan de trabajo para desarrollo de la prueba piloto, obteniendo aprendizajes y resultados altamente satisfactorios, obteniendo proyectos listos para ser escalados a un mayor alcance.
Conoce los resultados del trabajo realizado para cada uno de 4 proyectos piloto seleccionados en la primera cohorte del Laboratorio. Estos, son una muestra del valor e impacto que genera la innovación y el compromiso de las personas, en el sector público para el beneficio de los ciudadanos.
DISMINUIR LA EVASIÓN DE IMPUESTOS ASOCIADA A LAS VENTAS POR INTERNET: EL RETO DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA
EVITAR EL RECLUTAMIENTO DE MENORES EN BANDAS CRIMINALES: EL RETO DE LA SECRETARÍA DE SEGURIDAD
REDUCIR EL ACOSO CALLEJERO: EL RETO DE LA SECRETARÍA DE MUJERES
RETO DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN – PILOTO EN DESARROLLO
Actualmente el Laboratorio de Innovación, acompaña, en su segunda cohorte, a 8 nuevas entidades públicas que también recibieron el acompañamiento en la implementación del proceso de innovación pública. En el evento de socialización de los resultados de la primera cohorte, se presentaron también los 4 proyectos ganadores de la segunda cohorte, que serán desarrollados durante el primer semestre de 2019.
¡El Laboratorio de Innovación en Gobierno de Ruta N, una gran apuesta, cuyos resultados dan cuenta de que vale la pena creer en que se puede transformar lo público, a partir de la innovación!
En un mundo en constantes transformaciones, hasta el mismo concepto de competitividad se reinventa; De acuerdo con el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), -promotor del Ranking Global de Competitividad-, los territorios y sus economías se enfrentan a grandes desafíos, generados principalmente por el cambio tecnológico y la 4ta Revolución Industrial.
Para enfrentar dichos retos, los territorios deben fortalecer pilares fundamentales como sus entornos habilitantes, su capital humano, la disrupción de mercados y el fortalecimiento de sus ecosistemas de innovación, a través del desarrollo de habilidades como la flexibilidad, la resiliencia e innovar, siempre pensando en la calidad de vida ciudadanos. De igual manera el WEF ha identificado que la mayoría de los países tienen una gran brecha entre la producción de sus innovaciones y la comercialización de estas.
En los primeros puestos del ranking de competitividad 2018 realizado por el WEF, se ubican los Estados Unidos, Singapur, Alemania, Suiza y Japón, como líderes en entender dichos retos y asimilar estas transformaciones; en el caso de Latinoamérica, puntea Chile (puesto 33 a nivel mundial) y le siguen México (46), Uruguay (53), Costa Rica (55) y Colombia (60), respectivamente.
Chile ha entendido muy bien desde hace unos años, que, para incrementar su competitividad a nivel local y global, la innovación debe ser una de sus mayores apuestas y que el Estado juega un rol clave en el incentivo a la innovación privada y este tiene una responsabilidad ineludible en la incorporación de innovaciones en los servicios públicos para mejorar la calidad de atención a los ciudadanos, en los diferentes ámbitos del alcance del mismo Estado.
Por esto desde el año 2014 creó su Laboratorio de Gobierno, una iniciativa compuesta por un equipo multidisciplinario, con un directorio interministerial del Gobierno de Chile, y con un Grupo Asesor Experto del mundo privado, la sociedad civil y el sector público, el cual tiene como principal propósito desarrollar, facilitar y promover procesos de innovación centrados en los usuarios dentro de las instituciones del Estado chileno; desde este año se han desarrollado más de 114 proyectos que han transformado la economía y el modelo empresarial, social y ambiental del país.
Una de las principales problemáticas identificadas al lanzar el Laboratorio de Gobierno fue que las instituciones estatales y privadas, tenían mecanismos de compra tradicionales, que limitaban la producción de innovaciones transformacionales, haciéndose casi imposible encontrar productos y servicios que solucionaran eficientemente las problemáticas identificadas (Se identificó que el gobierno conocía solo el 3% de las soluciones ofrecidas por el mercado para resolver sus problemáticas.); de igual manera encontraron que las compras realizadas por las entidades estatales no estaban centradas realmente en las necesidades de sus usuarios y que buena parte de las compras realizadas por el gobierno eran sub-utilizadas y no generaban retornos de inversión (Chile está gastado anualmente $13.000 millones de dólares a través de su sistema de compras públicas).
Partiendo de estas problemáticas, el Laboratorio de Gobierno de Chile, identificó que las compras públicas tenían una gran oportunidad de ser gestionadas, por un lado identificando soluciones más innovadoras que generarán mayor valor al solucionar problemas públicos sectoriales o transversales, y por otro, utilizando el gasto en compra pública, como una palanca para fomentar la innovación privada y el crecimiento de la economía local.
Como resultado de estos aprendizajes, el Laboratorio de Gobierno de Chile, desarrolló el manual: “Directiva de innovación para las compras públicas, ¿Cómo podemos innovar en el proceso de Compra Pública?”, un documento que sistematiza toda la experiencia de implementación de Compra Pública Innovadora en sus instituciones, para fomentar la adquisición de productos y servicios innovadores que solucionaran problemáticas públicas en el país.
La Directiva de innovación para las compras públicas, promueve buenas prácticas para implementar un proceso CPI en entidades y territorios, comparte un manual de herramientas utilizadas por el Laboratorio de Gobierno para dinamizar la CPI en diferentes organizaciones, e incluso nos muestra en qué casos la CPI ha sido una herramienta dinamizadora de innovación territorial, maximizando los beneficios de retorno de inversión, mejorando los procesos de entidades estatales, fortaleciendo el ecosistema de innovación en Chile y generando soluciones disruptivas, que permitieron cerrar brechas tecnológicas en territorios y organizaciones, siempre basados en las necesidades de sus usuarios.
Conocer casos como este, nos hace pensar que para afrontar grandes retos como lo son los cambios tecnológicos y la 4ta Revolución Industrial, debemos #CambiarElChip y fomentar la innovación abierta y la CPI como herramientas dinamizadoras de competitividad en gobiernos, territorios y organizaciones.
En el libro “Innovación pública en el ámbito local” fruto del trabajo realizado por la Red de Entidades Locales por la Transparencia y Participación ciudadana, NovaGob y la FEMP se trata de explicar el concepto de innovación pública detallando su importancia, los factores que le afectan y las metodologías que se emplean para llevarlo a cabo. Además, se proporcionan ejemplos que sirvan de guía para otras organizaciones. Esta publicación pretende ser una herramienta de utilidad para las Administraciones Locales innovadoras.
En primer lugar, este libro explora la relevancia de la innovación en las organizaciones y las particularidades que presenta este concepto en las administraciones públicas respecto al sector privado. También se hace referencia a cómo se inserta la innovación pública en el marco jurídico y social europeo, español y, muy especialmente el alcance y relevancia que adquiere para las administraciones públicas locales, que deben ser un elemento activo en la innovación del sector público. Para ello, se muestran ejemplos de administraciones locales con Planes de Innovación, entre los que destacan Valencia, País Vasco, La Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Málaga. Asimismo, se muestran ejemplos de administraciones locales con plataformas de innovación: Madrid, La Coruña, Cornellá, Buenos Aires, entre otras.
En segundo lugar, se analiza el modo en el que se practica la innovación. Para ello, se realiza una descripción de distintas metodologías contrastadas con distintas administraciones. Algunos ejemplos son: La innovación abierta, la colaboración en red, la gestión ágil, los concursos de ideas, la co-creación, etc. Lo que tienen en común todas ellas es que incorporan profesionales de diferentes campos (incluida la sociedad civil) al proceso de toma de decisiones.
En tercer lugar, se identifican los elementos clave para la creación de ecosistemas de innovación. Para ello, se identifican las claves para desarrollar la innovación, el tipo de jerarquías y relaciones que se precisan, así como los determinantes culturales. En este sentido, cabe destacar el concepto de laboratorio de gobierno como ecosistema especialmente diseñado para llevar a cabo iniciativas de innovación pública.
Algunos Laboratorios de gobierno que se citan como ejemplo son: GovLab (EEUU), Laboratorio de Gobierno (Chile), The Behavioural Insights Team (Reino Unido), Laboratorio de Innovación-Smart Lab (Argentina) y NovaGov.Lab (España)
Por último, se realiza una recopilación de casos exitosos de innovación pública, aportados y descritos por las personas e instituciones promotoras:
PROYECTOS INNOVADORES
CASOS DE ÉXITO:
Santiago de Compostela se convirtió en la sede de la CPI e innovación abierta, el 27 y 28 de noviembre se celebró el I FORO IBEROAMERICANO DE CPI E INNOVACIÓN ABIERTA, un espacio que ha nacido con la intención de contribuir a generar una cultura de CPI e innovación abierta y permitir el intercambio de experiencias y establecimiento de sinergias de colaboración entre países iberoamericanos y entre sector público y sector privado.
Este Foro, que se enmarcó dentro del Plan Innpulsa CPI Galicia, promovido por la Agencia Gallega de Innovación- GAIN, busca evidenciar la apuesta de Galicia como referente en el uso estratégico de la CPI dentro de su cartera de políticas de innovación. Sin duda, ha sido una gran apuesta de GAIN, aplaudida por todo el público asistente, que demandaba un espacio de este nivel para acercar conocimiento y generar debates enriquecedores alrededor de la CPI.
Durante dos días, esta primera edición ha reunido a más de veinte expertos de ocho países diferentes que han compartido experiencias en innovación abierta en el ámbito público y han dado claves para emplear la CPI como una herramienta estratégica y transformadora en política de innovación.
Al evento han asistido un total de 170 personas de diferentes regiones de España, con proyectos CPI en marcha o con intención en abordarlos. El evento ha transcurrido con éxito en ambas jornadas, gracias al diseño práctico y disruptivo del mismo, dónde todos los asistentes han podido interactuar, desarrollar habilidades para innovar, y apropiarse de conocimiento y experiencias valiosas por parte de los ponentes. Esto se ha logrado combinando diferentes formatos: charlas inspiradoras, mesas debate, Smart speech y talleres prácticos e interactivos.
Durante la primera jornada del Foro se trataron temas más relacionados con la cultura necesaria para emprender procesos de innovación abierta y CPI en el sector público, así arrancamos con una charla inspiradora sobre la necesidad de organizaciones públicas innovadoras, que miren hacia afuera y se relacionen con otros. Luis Cueto, encargado de la charla de apertura sentenció: «Hay gente muy buena en la competencia y hay que colaborar con ella, ¡ese es el germen de la innovación!» Después fue el turno de conocer más sobre los laboratorios de innovación pública, conocimos las experiencias de Ecuador, Chile, Colombia y Andalucía en este tema. Seguidamente abordamos las barreras a las que se han enfrentado regiones en España y América Latina y como las están superando. Ya en la sesión de tarde nos adentramos en la visión del sector privado en la CPI, Philipe Le Quement nos habló de la importancia de las Pymes innovadoras en la CPI y diferentes empresas participantes en procesos de CPI contaron en primera persona sus lecciones aprendidas y los puntos de mejora.
Durante la segunda jornada del Foro se trataron cuestiones relativas al diseño de políticas públicas para crear mercados líderes, mostrando diferentes ejemplos de proyectos que apuntan a este objetivo: Galicia presentó los proyectos H2050, IS y Código 100 en el ámbito de la salud promovidos por Agencia del Conocimiento e Innovación en Salud-Acis y Civil UAVs Initiative en el ámbito de drones promovido por GAIN. Castilla-León presentó un proyecto orientado a desarrollo del sector de ciberseguridad en la región. También se abordó en esta intensa jornada, iniciativas exitosas en cada uno de los elementos de un sistema de CPI: Políticas públicas y marco legal, conociendo la experiencia de Colombia Compra Eficiente, Instrumentos financieros, acercando la estrategia de CPI de la Junta de Andalucía, Demanda Pública con la intervención del Instituto aragonés de la salud y Oferta Tecnológica, para conocer los servicios que presta Acció a las empresas como solucionadoras de CPI. Para terminar la sesión de Mesas, se abordó la CPI en ciudades, conociendo tanto la experiencia de grandes ciudades como Madrid o Medellín, como la apuesta de la propia Santiago de Compostela y la iniciativa de la FEMP y Red.es para acercar la CPI a municipios pequeños y medianos.
Por lo que respecta a los talleres, desde IDOM estamos encantados de haber realizado el diseño e implementación de los tres talleres prácticos que se desarrollaron durante el Foro y que han permitido a los participantes pasar del learning al doing.
El equipo de CPI presente en el Foro compartió su conocimiento y experiencias en CPI, que se extienden a todos los países con presencia en el Foro.
El taller se enfocó en el desarrollo de las habilidades blandas necesarias para afrontar procesos de innovación pública y CPI con éxito, para lo que es necesario contar con líderes WOW.
Los participantes de adentraron en la metodología de Lego Serious Play, el juego facilita la ideación e identificación de oportunidades para innovar y co-crear.
Adentrándose en el mundo de la CPI, es inevitable relacionarse con el mercado, es por ello que los participantes pudieron trabajar sobre cómo realizar una consulta al mercado innovadora y transparente, alejando miedos, resolviendo dudas…
Durante el cierre del Foro se anunció la II Edición del Foro en Colombia, noticia que fue muy bien acogida por todos los asistentes, que han destacado el interés de este evento y han agradecido a la Agencia Gallega de Innovación- GAIN que haya tomado la iniciativa para hacerlo realidad.
Desde IDOM seguiremos aportando a crear comunidad CPI en el mundo y esta iniciativa nos parece una gran manera de hacerlo.
Toledo se convirtió en la sede de la innovación pública los días 24, 25 y 26 de octubre. Durante tres días, la V edición del Congreso Iberoamericano de Innovación Pública ha reunido a más de 50 ponentes del sector público, privado, universidades y 600 asistentes.
En este encuentro entre Latinoamérica y España, se ha trabajado en torno a las cuatro grandes áreas que suponen un desafío para la Administración Pública:
Dentro de estos cuatro ejes, se destacaron los temas de demora en la ley de procedimientos y de contratos en sus aspectos electrónicos. Del mismo modo se hizo referencia a la necesidad de aumentar la confianza en los gobiernos, ya que actualmente los ciudadanos son soberanos y no se conforman con una comunicación vertical ni unidireccional. Por otro lado, se hizo mención a la necesidad del cambio cultural dentro de las AA.PP, introduciendo nuevas metodologías de trabajo asociadas a rendimiento y no a presencialidad. Y, por último, se destaca la importancia de retener, captar y transferir el talento en la Administración, dando valor a las capacidades y competencias de las personas.
De manera transversal a las cuatro áreas, todas coinciden en afirmar que cuando se legisla hay que dotar de medios para que los cambios se produzcan.
Otro de los grandes puntos de este evento es la heterogeneidad en los formatos empleados para mostrar y tratar la información generando debates, conversaciones, mostrando diferentes puntos de vista y permitiendo la participación de los asistentes, siempre desde una clave de crítica constructiva y el buen humor.
Durante la segunda jornada del Congreso, tuvo lugar el Taller “Aprender a hacer Compra Pública de Innovación” de la mano de Sandra Sinde, Directora de Compra Pública de Innovación e Innovación Abierta de IDOM y María Pilar Batet, Jefa del Servicio de Contratación y Central de Compras de la Diputación de Castellón.
Esta sesión se enfocó en incrementar el entendimiento sobre el proceso de la CPI y en conocer el mundo de aplicación de las consultas al mercado.
Este taller consistió en una sesión práctica, y dinámica, en el que los asistentes organizados por grupos tuvieron que definir su propia consulta al mercado: identificación de la necesidad, definición de las principales fases y las actividades asociadas.
Sin duda, podemos afirmar gracias a los comentarios recibidos, que fue una sesión enriquecedora de la que todos nos llevamos lecciones aprendidas y buenas prácticas a implementar en el futuro (esperamos que próximo).
Para nosotros es un placer contribuir a que las personas se lleven motivación y conocimiento para emprender nuevos retos en sus organizaciones y, sobre todo, en su día a día. Una vez más queda demostrado que innovar es posible y ¡¡sin morir en el intento!!
